Reklamačný poriadok

Tento reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatnení práv zo zodpovednosti za vady tovaru zakúpeného na e-shope autokozmetikapro.sk.

1. Kam reklamáciu zaslať

Reklamovaný tovar zasielajte na adresu: BLACK MARKET s.r.o., Pod Táborom 37B, 08001 Prešov. Pred zaslaním odporúčame kontaktovať nás na e-maile reklamacie@autokozmetikapro.sk.

2. Čo má reklamácia obsahovať

• meno a kontakt zákazníka,
• číslo objednávky alebo doklad o kúpe,
• označenie reklamovaného tovaru,
• popis vady,
• fotodokumentáciu, ak je vhodná,
• preferovaný spôsob vybavenia, ak to povaha vady umožňuje.

3. Chemické produkty

Pri autokozmetike posudzujeme aj spôsob skladovania, stav obalu, dátum otvorenia a používanie podľa etikety výrobcu. Vada spôsobená nesprávnym použitím, nevhodným skladovaním alebo použitím v rozpore s návodom nemusí byť uznaná.

4. Vybavenie reklamácie

Po prijatí reklamácie zákazníkovi potvrdíme jej prijatie a budeme ho informovať o ďalšom postupe. Reklamácia bude vybavená v zákonnej lehote podľa platných právnych predpisov.